3.1 Finalité du traitement

Nos finalités sont :

• Déterminées : vos données sont recueillies pour un usage précis et bien défini ;
• Légitimes : les finalités sont en adéquation avec les normes et réglementation. Nous n’allons jamais à l’encontre de vos droits ou de vos libertés fondamentales et 
• Explicites : les finalités sont énoncées de manière compréhensible pour les personnes dont les données vont être traitées.

ALLO CHAUFFAGE ASSISTANCE recueille des données à caractère personnel pour les finalités suivantes :  

• Gestion des chauffages et entretiens (Allo Chauffage Assistance)
• Gestion du site web

3.2 Pertinence des données

La finalité définie permet de déterminer la pertinence des données que nous allons collecter. Seules les données adéquates, pertinentes et strictement nécessaires pour atteindre la finalité seront collectées et traitées. Nous veillons à mettre à jour les données tout au long des traitements afin de maintenir leur validité.

Dans le cadre de ces traitements, vos données collectées peuvent être, notamment, les suivantes :

• Nom, Prénom, date de naissance, adresse postale, mail, téléphone ;
• Nature de la commande, de la prestation, Montant de la commande, mode de paiement, type de prélèvement, facture,
• RIB, IBAN, 
• Données relatives à la navigation sur les sites web (horodatage, adresse IP des usagers, données techniques relatives à l’équipement et au navigateur utilisés par les usagers, cookies); Statistiques d’audience des sites web et d’utilisation des services en ligne proposés ;

3.3 Conservation limitée des données

La durée de conservation des données n’excède pas la durée nécessaire aux finalités que nous vous exposons et nous vous informons de la durée pendant laquelle nous conserverons vos données.

Nous conservons les données que vous nous avez transmises dans le cadre des traitements liés à la gestion des contrats passés avec ALLO CHAUFFAGE ASSISTANCE, ainsi que pendant les durées légales applicables après la fin des contrats.

3.4 Accès restreint aux données

Seuls les destinataires dûment habilités peuvent accéder, dans le cadre d’une politique de gestion des accès, aux informations nécessaires à leurs missions. Des règles d’accès et de confidentialité strictes sont applicables aux données personnelles traitées.

Les droits d’accès sont accordés en adéquation avec la fonction de l’utilisateur et sont mis à jour en cas d’évolution ou de changement de fonction.

3.5 La sécurité

ALLO CHAUFFAGE ASSISTANCE détermine et met en œuvre les moyens nécessaires à la protection des traitements de données à caractère personnel pour éviter les intrusions et prévenir ainsi toute perte de confidentialité, modification non désirée ou destruction de données. Nous recourons pour ce faire à des mesures d’ordre logique, physique ou organisationnel.

3.6 Respect des droits des personnes

Suivant cette politique, chaque formulaire de collecte de données informe la personne auprès de laquelle sont recueillies des données à caractère personnel :

• de l’identité du responsable du traitement et, le cas échéant, de celle de son représentant ;
• de la finalité poursuivie par le traitement auquel les données sont destinées ;
• du caractère obligatoire ou facultatif de ses réponses ;
• des conséquences éventuelles, à son égard, d’un défaut de réponse ;
• des destinataires ou catégories de destinataires des données ;
• des droits des personnes à l’égard des traitements des données à caractère personnel ;
• de l’existence, le cas échéant, de transferts de données à caractère personnel envisagés à destination d’un État non membre de la Communauté européenne ;
• de la durée de conservation des catégories de données traitées ou, en cas d’impossibilité, des critères utilisés permettant de déterminer cette durée.

En vertu de la législation applicable en matière de protection des données personnelles, la personne concernée dispose de plusieurs droits – ci-après listés – lui permettant d’assurer la maîtrise du traitement de données personnelles la concernant :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’opposition ;
• droit à l’effacement « droit à l’oubli » ;
• droit de définir des directives concernant le sort de ses données après sa mort ;
• droit de retirer son consentement à tout moment ;
• droit de solliciter une limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de ses données ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Ces droits peuvent être exercés auprès d’ALLO CHAUFFAGE ASSISTANCE par mail ou par courrier accompagné d’une photocopie de tout document d’identité signé et le cas échéant d’un mandat :

• qualite@groupe-kleck.fr
• Site De La Paix, Rue de Soissons, 57440 Algrange

ALLO CHAUFFAGE ASSISTANCE met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer l’effectivité de leurs droits aux personnes concernées. 

3.7 Les transferts de données

Vos données à caractère personnel peuvent être transférées, dans le cadre de la finalité poursuivie, vers un pays situé hors de l’Union Européenne.

Les destinataires ont dans ce cas uniquement communication des catégories de données nécessaires à la réalisation de ladite finalité.

Conformément au Règlement Général sur la protection des Données (RGPD), le questionnaire de collecte de données précise et informe la personne auprès de laquelle ont été recueillies des données à caractère personnel, de l’existence de transferts de données à caractère personnel à destination d’un État non membre de l’Union européenne.

Les transferts hors de l’Union Européenne sont strictement encadrés par les contrats d’ ALLO CHAUFFAGE ASSISTANCE afin de garantir le niveau de protection des données à caractère personnel transférées.